Adatkezelési tájékoztató
A(z) klangwert.shop oldalon gyűjtött adatokért az adatvédelmi jog szerint a(z) Klangwert Botanik GmbH ("Klangwert") felel. Jelen tájékoztató ismerteti, hogy milyen személyes adatokat rögzítünk, milyen célból tesszük ezt, mennyi ideig tároljuk azokat, mely felek kapnak betekintést, valamint milyen tájékoztatási és jogérvényesítési jogok illetik meg Önt.
1. Adatkezelő
Klangwert Botanik GmbH, Magdeburger Allee 34, 99086 Erfurt, Deutschland. Adatvédelmi ügyekben kérjük, ide forduljon: [email protected].
2. Jogszabályi háttér
A személyes adatok kezelése a(z) az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) előírásain, valamint a(z) Németország területén hatályos egyéb jogszabályokon alapul. Amennyiben jelen irányelvek és a jogszabályi rendelkezések között ellentmondás merülne fel, kivétel nélkül a törvény előírásai az irányadók.
3. Gyűjtött adatok köre
A vásárlás során kizárólag a kiszállításhoz nélkülözhetetlen adatokat rögzítjük: név, szállítási cím, e-mail-cím, telefonszám, valamint a megrendelt tételek. Bankkártyaadatokat szervereinken nem kérünk be és nem is tárolunk. Puszta információs látogatás esetén a sütik technikai paramétereket rögzítenek, például az IP-címet, a használt böngészőt, valamint a megtekintett aloldalakat.
- Kapcsolattartási és szállítási adatok, úgymint teljes név, számlázási cím, szállítási cím, e-mail-cím és telefonszám.
- Tranzakciós és rendelési előzmények, beleértve a megrendelt tételeket, a rendelés állapotát és a választott fizetési módot.
- Műszaki telemetriai és eszközadatok, beleértve az IP-címet, a böngésző típusát, az operációs rendszert és a hozzáférés időbélyegét.
- Az ügyfélszolgálatunkhoz e-mailben vagy kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül érkező megkeresésekből származó kommunikációs adatok.
4. Az adatkezelés célja
- A leadott rendelések szabályszerű teljesítéséhez, kiszállításához és esetleges visszavonásához.
- Az ügyfelekkel történő kapcsolatfelvételhez és a küldeménnyel kapcsolatos állapotértesítések továbbításához.
- A platform technikai védelméhez, valamint a felhasználói szokások anonimizált elemzéséhez.
- Alkalmankénti értesítések küldéséhez (kizárólag kifejezett hozzájárulás esetén; a leiratkozás minden levélben közvetlenül elérhető).
5. Sütik és böngészési adatok
Ez a weboldal kisméretű szöveges fájlokat helyez el böngészője tárhelyén. A technikailag nélkülözhetetlen sütik olyan alapvető funkciókat biztosítanak, mint a kosár kezelése és a fizetési folyamat; ezek nem tilthatók le. Az analitikai sütik összesített áttekintést nyújtanak az oldalak böngészéséről. A hirdetési célú sütikhez az Ön előzetes engedélye szükséges a megfelelő párbeszédpanelen. A megadott hozzájárulás a párbeszédpanelen vagy a böngésző beállításaiban bármikor visszavonható; részletes tájékoztatást a sütik áttekintésében talál.
6. Adattovábbítás harmadik feleknek
A logisztikai partnerek kizárólag a kézbesítéshez elengedhetetlen címadatokat kapják meg. A külső fizetési szolgáltatók a tranzakciós adatokat a szükséges kereteken belül dolgozzák fel. A szerverüzemeltetéssel és a használatelemzéssel foglalkozó szolgáltatók szerződéses alapon, szigorúan utasításaink szerint járnak el. Személyes adatokkal való kereskedelem semmilyen körülmények között nem történik.
A Klangwert Botanik GmbH semmilyen körülmények között nem adja el, nem adja bérbe és nem cseréli el a vásárlók személyes adatait kereskedelmi marketingcélokra. Az adatok feldolgozása kizárólag az európai adatvédelmi jog szigorú előírásainak megfelelően történik.
7. Az adattárolás időtartama
A tranzakciókkal kapcsolatos dokumentumok a kereskedelmi és adójogi megőrzési kötelezettségeknek megfelelően az archívumban maradnak, majd a határidő lejárta után megsemmisítésre kerülnek. Az ügyfélprofil adatai a fiók megszüntetéséig tárolódnak. A statisztikai felhasználási adatokat 14 hónap elteltével töröljük.
8. Az Ön jogai
Az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) értelmében az érintetteket megilleti a hozzáféréshez való jog (GDPR 15. cikk), a helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk), a törléshez való jog (GDPR 17. cikk), az adatkezelés korlátozásához való jog (GDPR 18. cikk), az adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk), valamint az adatkezelés elleni tiltakozás joga (GDPR 21. cikk). A megkeresések kötetlen formában a következő címre küldhetők: [email protected].
9. Biztonság
Áruházunk semmilyen körülmények között nem dolgoz fel, nem gyűjt és nem tárol hitelkártya- vagy bankkártyaadatokat. A fizetés kizárólag a kézbesítéskor történő készpénzes fizetéssel (utánvét) közvetlenül a futárszolgálatnak, vagy a vásárló általi közvetlen banki átutalással (előre utalás) történik, így nem kerül sor érzékeny fizetési szolgáltatói adatok rögzítésére.
10. Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?
Írásban a(z) [email protected] címen, telefonon pedig a(z) +49 361 70024433 számon ér el minket nyitvatartási időben (Hétfő-péntek 09:30 - 17:15, szombat 09:45 - 14:00). Minden megkeresést egy munkanapon belül feldolgozunk.