Politika privatnosti

Klangwert Botanik GmbH, Magdeburger Allee 34, 99086 Erfurt, Deutschland. Za pitanja u vezi sa zaštitom podataka obratite se na: [email protected].

Obrada ličnih podataka zasniva se na odredbama Opšta uredba o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR) kao i na drugim merodavnim zakonskim normama u zemlji Немачка. U slučaju neslaganja između ovih smernica i zakonskih propisa, bez izuzetka važe zakonske odredbe.

U okviru kupovine prikupljamo isključivo podatke koji su neophodni za isporuku: ime, adresu za dostavu, adresu e-pošte, broj telefona i poručene artikle. Podaci o platnim karticama se na našim serverima niti traže niti čuvaju. Pri čisto informativnoj poseti kolačići beleže tehničke parametre poput IP adrese, korišćenog pregledača i posećenih stranica.

• Kontakt podaci i podaci o isporuci, kao što su puno ime, adresa za račun, adresa za isporuku, adresa e-pošte i broj telefona.
• Istorija transakcija i porudžbina, uključujući naručene artikle, status porudžbine i izabrani način plaćanja.
• Tehnički telemetrijski podaci i podaci o uređaju, uključujući IP adresu, tip pregledača, operativni sistem i vremensku oznaku pristupa.
• Podaci o komunikaciji iz upita upućenih našoj korisničkoj podršci putem e-pošte ili kontakt formulara.

• Za urednu obradu, isporuku i eventualni povraćaj realizovanih porudžbina.
• Za komunikaciju sa kupcima i slanje obaveštenja o statusu vaše pošiljke.
• Za tehničku bezbednost platforme i anonimizovanu analizu ponašanja korisnika.
• Za povremeno slanje obaveštenja (isključivo uz izričit pristanak; odjava je lako moguća u svakoj poruci).

Ovaj portal postavlja male tekstualne datoteke u memoriju vašeg pregledača. Tehnički neophodni kolačići omogućavaju osnovne funkcije poput rada korpe i postupka plaćanja; oni se ne mogu isključiti. Analitički kolačići nam pružaju zbirni pregled kretanja po stranicama. Reklamni kolačići zahtevaju vaše prethodno odobrenje u odgovarajućem prozorčiću. Svaki dati pristanak može se u svakom trenutku opozvati putem tog prozorčića ili podešavanja pregledača; detaljnije informacije nalaze se u našem pregledu kolačića.

Logistički partneri dobijaju samo one podatke o adresi koji su neophodni za dostavu. Spoljni pružaoci platnih usluga obrađuju podatke o transakciji u potrebnom obimu. Pružaoci usluga rada servera i analize korišćenja postupaju isključivo po našim uputstvima na ugovornoj osnovi. Trgovina ličnim podacima se ni pod kojim uslovima ne odvija.

Klangwert Botanik GmbH ni pod kojim okolnostima ne prodaje, ne iznajmljuje niti razmenjuje lične podatke kupaca u komercijalne marketinške svrhe. Podaci se obrađuju isključivo prema strogim zahtevima evropskog prava o zaštiti podataka.

Dokumentacija vezana za transakcije čuva se u arhivi u skladu sa trgovinskim i poreskim obavezama čuvanja i uništava se nakon isteka propisanih rokova. Podaci o korisničkom nalogu ostaju sačuvani do brisanja naloga. Statistički podaci o korišćenju brišu se nakon isteka perioda od 14 meseci.

U skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka o ličnosti (DSGVO), lica na koja se podaci odnose imaju pravo na pristup (član 15 DSGVO), ispravku (član 16 DSGVO), brisanje (član 17 DSGVO), ograničenje obrade (član 18 DSGVO), prenosivost podataka (član 20 DSGVO), kao i pravo na prigovor na obradu podataka (član 21 DSGVO). Zahtevi se mogu neformalno uputiti na [email protected].

Naša prodavnica ni u jednom trenutku ne obrađuje, ne prikuplja niti čuva podatke o kreditnim ili platnim karticama. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom prilikom isporuke (plaćanje pouzećem) direktno dostavnoj službi ili direktnim bankarskim transferom (avansno plaćanje) od strane kupca, čime se ne evidentiraju osetljivi podaci platnih usluga.

Možete nas kontaktirati pismenim putem na [email protected] ili telefonom na +49 361 70024433 tokom radnog vremena (Pon-pet 09:30 - 17:15, sub 09:45 - 14:00). Na svaki zahtev odgovaramo u roku od jednog radnog dana.