Politică de confidențialitate

Klangwert Botanik GmbH, Magdeburger Allee 34, 99086 Erfurt, Deutschland. Pentru chestiuni legate de protecția datelor, adresați-vă la: [email protected].

Prelucrarea datelor cu caracter personal se bazează pe dispozițiile Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), precum și pe celelalte norme legale aplicabile în Germania. În cazul unor discrepanțe între aceste politici și reglementările legale, se aplică fără excepție prevederile legii.

În cadrul unei achiziții, colectăm exclusiv acele date care sunt indispensabile pentru livrare: numele, adresa de destinație, adresa de e-mail, numărul de telefon și articolele comandate. Datele cardului bancar nu sunt solicitate și nici stocate pe serverele noastre. În cazul accesului pur informativ, modulele cookie înregistrează parametri tehnici precum adresa IP, browserul utilizat și paginile accesate.

• Date de contact și detalii de livrare, cum ar fi numele complet, adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de e-mail și numărul de telefon.
• Istoricul tranzacțiilor și al comenzilor, inclusiv articolele comandate, starea comenzii și metoda de plată aleasă.
• Date tehnice de telemetrie și despre dispozitiv, inclusiv adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare și data și ora accesării.
• Date de comunicare provenite din solicitările adresate serviciului nostru de asistență pentru clienți prin e-mail sau formular de contact.

• Pentru procesarea, livrarea și eventuala gestionare a retururilor pentru comenzile plasate.
• Pentru corespondența cu clienții și transmiterea actualizărilor privind starea expedierii dumneavoastră.
• Pentru securitatea tehnică a platformei și analiza anonimizată a comportamentului de utilizare.
• Pentru trimiterea ocazională de informări (exclusiv după obținerea consimțământului explicit; dezabonarea este posibilă în orice moment în fiecare mesaj).

Acest portal stochează fișiere text de mici dimensiuni în memoria browserului dumneavoastră. Cookie-urile strict necesare din punct de vedere tehnic asigură funcții de bază, precum gestionarea coșului de cumpărături și procesul de plată; acestea nu pot fi dezactivate. Cookie-urile analitice ne oferă o imagine de ansamblu asupra navigării pe pagini. Cookie-urile publicitare necesită acordul dumneavoastră prealabil în fereastra dedicată. Orice acord acordat poate fi revocat oricând prin acea fereastră sau prin setările browserului; pentru detalii suplimentare, vă rugăm să consultați secțiunea dedicată modulelor cookie.

Partenerii de logistică primesc doar datele de adresă necesare pentru livrare. Procesatorii externi de plăți prelucrează datele tranzacției în măsura necesară. Furnizorii de servicii pentru găzduirea serverelor și analiza utilizării acționează strict conform instrucțiunilor noastre, pe bază de contract. Comercializarea datelor cu caracter personal nu are loc în nicio circumstanță.

Klangwert Botanik GmbH nu vinde, nu închiriază și nu schimbă în nicio situație datele cu caracter personal ale clienților în scopuri comerciale de marketing. Datele sunt prelucrate exclusiv în conformitate cu cerințele stricte ale legislației europene privind protecția datelor.

Documentele legate de tranzacții rămân arhivate în conformitate cu obligațiile legale de păstrare comercială și fiscală și sunt distruse la expirarea termenului. Datele asociate contului de client sunt păstrate până la închiderea contului. Datele statistice de utilizare sunt șterse după o perioadă de 14 luni.

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), persoanele vizate beneficiază de dreptul de acces (art. 15 GDPR), rectificare (art. 16 GDPR), ștergere (art. 17 GDPR), restricționare a prelucrării (art. 18 GDPR), portabilitate a datelor (art. 20 GDPR) și dreptul de opoziție la prelucrarea datelor (art. 21 GDPR). Solicitările pot fi transmise în mod informal la adresa [email protected].

Magazinul nostru nu procesează, nu colectează și nu stochează în niciun moment informații despre cardurile de credit sau de debit. Plata se efectuează exclusiv în numerar la livrare (ramburs) direct curierului sau prin transfer bancar direct (plată în avans) de către client, evitând astfel înregistrarea oricăror date sensibile ale furnizorilor de servicii de plată.

Ne puteți contacta în scris la [email protected] și telefonic la +49 361 70024433 în timpul programului de lucru (Luni-Vineri 09:30 - 17:15, Sâmbătă 09:45 - 14:00). Procesăm fiecare solicitare în termen de o zi lucrătoare.