Szállítás és fizetés
A Klangwert prémium minőségű növényi étrend-kiegészítőket szállít a mindennapi jó közérzetért és az érzékszervi vitalitásért megbízhatóan Németországon és az Európai Unión belül. Minden küldemény szigorú minőség-ellenőrzés mellett készül el, hogy növényi formuláink frissessége és stabilitása a szállítás teljes ideje alatt biztosított legyen.
1. Szállítási módok
2. Szállítási határidők és díjak
| Szolgáltatás | Szállítási idő | Díj |
|---|---|---|
| DHL Paket | 2-4 munkanap | 4,90 € |
| Hermes Paketversand | 3-5 munkanap | 4,50 € |
A határidők munkanapokban értendők az árufeladástól számítva. A nehezebben megközelíthető célterületek esetén adott esetben 1-2 napos többletidővel kell számolni.
- A szállítás Németország területén belül €59 rendelési értéktől díjmentes; ez alatt €4.90 átalánydíjat számítunk fel.
- A futárszolgálatnak történő átadást követően a szokásos szállítási idő 2-4 munkanap.
- A munkanapokon 13:30 előtt beérkezett rendelések még aznap elhagyják raktárunkat.
- A bontatlan, eredeti csomagolású termékek visszaküldése az átvételtől számított 30 napig lehetséges.
- Fizetési módok: utánvét, banki átutalás.
3. Rendelések feldolgozása
A munkanapokon 13:30 előtt beérkező megrendelések még aznap elhagyják üzemünket. A későbbi beérkezéseket, valamint a szombaton, vasárnap és ünnepnapokon leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel. Megrendelésének beérkezését visszaigazoló e-mailben nyugtázzuk a hivatkozási számmal együtt.
Kapszuláink és folyékony gyógynövénykivonataink fényvédő barna üvegben vagy biztonsági záróelemmel ellátott PET-tégelyekben kerülnek csomagolásra. A szállítás ütéscsillapító, újrahasznosítható kartondobozokban történik, amelyek hőszigetelést biztosítanak a szélsőséges hőmérséklet-ingadozások ellen.
4. Csomagkövetés
Amint a rendelés elhagyja raktárunkat, a vásárlók automatikus feladási visszaigazolást kapnak e-mailben egy csomagkövetési számmal a küldemény folyamatos nyomon követéséhez.
5. Elveszett vagy késedelmes csomag
Amennyiben a küldemény nyomkövetési állapota több mint 5 munkanapon keresztül változatlan marad, kérjük, küldjön egy rövid üzenetet a(z) [email protected] címre a rendelési szám megadásával. Ezt követően hivatalos vizsgálatot kezdeményezünk a futárszolgálatnál, és választása szerint újbóli kiküldést vagy a vételár teljes visszatérítését ajánljuk fel: mindkettő lebonyolítása a veszteség bejelentésétől számított 10 munkanapon belül történik.
6. Sérülten érkezett csomag
Amennyiben egy csomag látható sérüléssel érkezik meg, kérjük, jelezze a kárt közvetlenül a kézbesítőnél, és 48 órán belül küldjön egyértelmű fényképeket a csomagolásról, valamint a bontatlan belső záróelemről ügyfélszolgálatunknak a következő címre: [email protected].
7. Fizetési módok
A fizetéshez a következő módok állnak rendelkezésre: Utánvét, Banki átutalás. Sem a kártyaadatokat, sem a bankszámlája hozzáférési adatait nem kérjük el soha telefonon vagy elektronikus szöveges üzenetben.
8. Szállítás Németország területén kívülre
A szállítás a meghatározott célrégiókra korlátozódik. A vonatkozó szállítási költségeket és a várható szállítási időt a rendelési folyamat során, a fizetési lépés előtt részletezzük. A felmerülő vámdíjak vagy az adott országra jellemző importköltségek a címzettet terhelik.
9. Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?
Írásban a(z) [email protected] címen, telefonon pedig a(z) +49 361 70024433 számon ér el minket nyitvatartási időben (Hétfő-péntek 09:30 - 17:15, szombat 09:45 - 14:00). Minden megkeresést egy munkanapon belül feldolgozunk.