Versand & Zahlung
Klangwert liefert hochwertige pflanzliche Nahrungsergaenzungsmittel fuer das taegliche Wohlbefinden und die sensorische Vitalitaet zuverlaessig innerhalb Deutschlands und der Europaeischen Union. Jede Sendung wird unter strengen Qualitaetskontrollen vorbereitet, um die Frische und Stabilitaet unserer botanischen Formeln waehrend des gesamten Transports zu gewaehrleisten.
1. Versandarten
2. Lieferzeiten und Versandkosten
| Versanddienst | Lieferzeit | Versandkosten |
|---|---|---|
| DHL Paket | 2-4 Werktage | 4,90 € |
| Hermes Paketversand | 3-5 Werktage | 4,50 € |
Fristen verstehen sich in Werktagen ab Warenausgang. Für peripher gelegene Zielgebiete ist gegebenenfalls mit 1 bis 2 Tagen zusätzlicher Laufzeit zu rechnen.
- Lieferungen innerhalb Germany sind ab einem Warenwert von €59 portofrei; darunter wird eine Pauschale von €4.90 berechnet.
- Die Regellaufzeit nach Übergabe an den Paketdienst beträgt 2 bis 4 Werktage.
- Werktags vor 13:30 registrierte Aufträge verlassen unser Lager noch am selben Tag.
- Eine Rückgabe ungeöffneter und originalverpackter Ware ist bis zu 30 Tage nach Erhalt möglich.
- Zahlung: Nachnahme, Banküberweisung.
3. Bestellabwicklung
Werktägliche Bestelleingänge vor 13:30 verlassen unsere Manufaktur noch am selben Tag. Spätere Eingänge sowie Aufträge an Samstagen, Sonn- und Feiertagen bearbeiten wir am darauffolgenden Werktag. Den Eingang Ihres Auftrags quittieren wir mit einer Bestätigungs-E-Mail nebst Referenznummer.
Unsere Kapseln und fluessigen Kraeuterextrakte werden in lichtgeschuetzten Braunglas- oder PET-Dosen mit manipulationssicherer Originalitaetsversiegelung verpackt. Der Versand erfolgt in stossdaempfenden, recycelbaren Kartonagen mit thermischer Isolierung gegen extreme Temperaturschwankungen.
4. Sendungsverfolgung
Sobald die Bestellung unser Lager verlaesst, erhalten Kunden automatisch eine Versandbestaetigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer zur Lueckenlosen Paketverfolgung.
5. Verlorene oder verzögerte Sendungen
Sollte der Status Ihrer Sendungsverfolgung über 5 Werktage hinweg unverändert bleiben, bitten wir um eine kurze Nachricht an [email protected] unter Nennung Ihrer Bestellnummer. Wir veranlassen daraufhin eine förmliche Nachforschung beim Versanddienstleister und bieten Ihnen wahlweise eine erneute Zusendung oder die vollständige Kaufpreiserstattung an: beides abgewickelt innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Verlustmeldung.
6. Transportschäden
Sollte ein Paket mit sichtbaren Schaeden eintreffen, bitten wir darum, die Beschaedigung direkt beim Zusteller zu reklamieren und innerhalb von 48 Stunden aussagekraeftige Fotos der Verpackung sowie der ungeoeffneten Innenversiegelung an unseren Kundenservice unter [email protected] zu senden.
7. Zahlungsmethoden
Zur Begleichung stehen Zahlung per Nachnahme, Banküberweisung zur Verfügung. Weder Kartendaten noch Zugangsdaten zu Ihrem Bankkonto werden von uns jemals telefonisch oder auf elektronischem Textweg erfragt.
8. Versand außerhalb von Germany
Der Versand beschränkt sich auf definierte Zielregionen. Die maßgeblichen Portokosten sowie die voraussichtlichen Transportlaufzeiten werden Ihnen im Bestellprozess vor dem Zahlungsschritt aufgeschlüsselt. Anfallende Zollgebühren oder länderspezifische Einfuhrabgaben sind vom Empfänger zu tragen.
9. Fragen zu diesen Richtlinien
Sie erreichen uns schriftlich unter [email protected] sowie telefonisch unter +49 361 70024433 während der Geschäftszeiten (Mon-Fri 09:30-17:15, Sat 09:45-14:00). Jedes Anliegen bearbeiten wir innerhalb eines Werktags.