Termeni și condiții

Klangwert Botanik GmbH, Magdeburger Allee 34, 99086 Erfurt, Deutschland, HRB 48334 / USt-IdNr: DE271307029. E-mail: [email protected], Telefon: +49 361 70024433.

Obiectul ofertei îl constituie suplimentele alimentare, extractele botanice din plante și combinațiile de nutrienți pentru susținerea vitalității generale și a stării de bine în ceea ce privește funcția auditivă și aportul de micronutrienți. Descrierile de pe paginile respective explică în detaliu conținutul, forma de prezentare și recomandările de dozare. Imaginile foto au caracter orientativ; aspectul real al recipientelor poate prezenta mici diferențe de nuanță.

Comanda fermă se plasează la finalizarea procesului de plată. Confirmarea primirii se trimite electronic fără întârziere; contractul devine obligatoriu din punct de vedere juridic în momentul în care produsele părăsesc depozitul nostru. În cazul în care un preparat nu mai este pe stoc sau datele clientului nu pot fi verificate, ne rezervăm dreptul de a refuza comanda: plățile efectuate vor fi rambursate imediat în acest caz.

Toate prețurile sunt exprimate în EUR și includ TVA acolo unde legea impune acest lucru. Costurile de transport aplicabile sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii. Pentru plată sunt disponibile Plată ramburs, Transfer bancar. În cazul unor erori evidente de preț, ne rezervăm dreptul de a corecta eroarea înainte de expedierea mărfii și de a vă oferi posibilitatea de a confirma comanda sau de a renunța gratuit la contract.

Detaliile privind modalitățile de expediere, termenele și costurile poștale aplicabile sunt prezentate pe pagina „Livrare și plată”. Riscul de transport se transferă asupra dumneavoastră în momentul predării fizice a coletului.

Imaginile ilustrează produsele noastre botanice. Variațiile de redare a culorilor pot apărea din cauza calibrării ecranului, a profilurilor de browser sau a condițiilor de iluminare; astfel de nuanțe nu constituie un defect material și nu justifică o returnare gratuită sau o rambursare. Informațiile privind greutatea, ingredientele și cantitățile sunt disponibile pe pagina specifică a produsului.

Până când firma de curierat predă coletul către dumneavoastră sau către o persoană desemnată de dumneavoastră la adresa de livrare, riscul de pierdere rămâne la noi. Odată livrarea efectuată, deveniți răspunzător pentru eventualele daune sau pierderi. Daunele de transport vizibile exterior ar trebui, în mod ideal, consemnate imediat de curier și transmise către noi în termen de 48 de ore.

Returnarea preparatelor intacte este posibilă în termen de 30 zile de la primire, conform instrucțiunilor de pe pagina de retur. Se aplică drepturile legale de garanție pentru conformitate conform Codului Civil German (BGB). Pentru consumatori, termenul de prescripție pentru cererile privind defectele bunurilor nou fabricate este de doi ani de la livrarea bunurilor. Reclamațiile referitoare la durabilitate și la caracteristicile senzoriale ale produsului presupun depozitarea corespunzătoare, uscată și răcoroasă.

• Bunuri confecționate după specificațiile clientului sau adaptate în mod clar nevoilor personale.
• Bunuri care se pot deteriora rapid sau al căror termen de valabilitate ar fi depășit în scurt timp.
• Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă sigiliul a fost îndepărtat după livrare.
• Bunuri care, după livrare, conform naturii lor, au fost amestecate inseparabil cu alte produse.
• Înregistrări audio sau video sau programe software informatice într-un ambalaj sigilat, dacă sigiliul a fost îndepărtat după livrare.

Klangwert Botanik GmbH răspunde nelimitat pentru intenție și neglijență gravă. În cazul încălcării din neglijență ușoară a obligațiilor contractuale esențiale, răspunderea este limitată la daunele tipice și previzibile conform contractului, dar nu mai mult de valoarea totală a comenzii respective sau echivalentul a 100 EUR. Toate drepturile legale imperative privind răspunderea rămân neschimbate în totalitate de aceste dispoziții.

Comenzile presupun o vârstă minimă de 18 ani. Extractele se vor administra exclusiv conform etichetei și nu înlocuiesc în niciun caz diagnosticul sau terapia de specialitate.

Se aplică legislația Republicii Federale Germania, cu excluderea Convenției ONU asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri (CISG), în măsura în care nu contravine dispozițiilor imperative de protecție a consumatorilor din statul de reședință al cumpărătorului. În cazul în care o divergență nu poate fi soluționată pe cale amiabilă, instanța competentă este cea de la sediul furnizorului, în măsura în care dispozițiile imperative privind protecția consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință nu prevăd altfel.

Ne puteți contacta în scris la [email protected] și telefonic la +49 361 70024433 în timpul programului de lucru (Luni-Vineri 09:30 - 17:15, Sâmbătă 09:45 - 14:00). Procesăm fiecare solicitare în termen de o zi lucrătoare.