Uslovi korišćenja
Sledeći opšti uslovi poslovanja uređuju sve porudžbine preko domena klangwert.shop, kojim upravlja Klangwert Botanik GmbH. Slanjem porudžbine izjavljujete da ste saglasni sa ovim pravilima. Preporučujemo da se sa ovim napomenama upoznate u kontekstu naših pravila o transportu, odustanku od kupovine i bezbednosti podataka.
1. Prodavac
Klangwert Botanik GmbH, Magdeburger Allee 34, 99086 Erfurt, Deutschland, HRB 48334 / USt-IdNr: DE271307029. E-pošta: [email protected], telefon: +49 361 70024433.
2. Roba
Predmet ponude su dodaci ishrani, botanički biljni ekstrakti i kombinacije nutrijenata za podršku opštoj vitalnosti i blagostanju u oblasti čula sluha i snabdevanja mikronutrijentima. Prikazi na odgovarajućim podstranicama detaljno objašnjavaju sadržaj, oblik i uputstva za doziranje. Fotografije su ilustrativnog karaktera; stvarni izgled pakovanja može se neznatno razlikovati.
3. Naručivanje i ugovor
Obavezujući zahtev za kupovinu nastaje završetkom postupka plaćanja. Prijem se odmah elektronski potvrđuje; pravna obaveznost ugovora nastupa kada roba napusti naše skladište. Ukoliko je preparat rasprodat ili se podaci o kupcu ne mogu proveriti, zadržavamo pravo na odbijanje: u tom slučaju izvršene uplate biće odmah vraćene.
4. Cene i plaćanje
Sve navedene cene izražene su u EUR i uključuju porez na dodatu vrednost gde je to zakonski propisano. Troškovi transporta se posebno iskazuju pre završetka porudžbine. Za plaćanje su dostupni Plaćanje pouzećem, Uplata na račun. U slučaju očiglednih grešaka u cenama, zadržavamo pravo da grešku ispravimo pre slanja robe i ponudimo vam izbor između potvrde ugovora i besplatnog odustanka.
5. Isporuka
Pojedinosti o načinima isporuke, rokovima i troškovima poštarine navedene su na stranici „Dostava i plaćanje”. Rizik transporta prelazi na vas u trenutku fizičkog preuzimanja pošiljke.
6. Prikaz proizvoda i boje
Prikazane slike dokumentuju naše botaničke proizvode. Odstupanja u prikazu boja mogu nastati usled kalibracije ekrana, postavki pregledača ili uslova osvetljenja; takve nijanse ne predstavljaju materijalni nedostatak i ne daju pravo na besplatan povraćaj ili nadoknadu. Podaci o težini, sastojcima i količini navedeni su na odgovarajućoj stranici proizvoda.
7. Prelazak rizika
Sve dok transportno preduzeće ne uruči paket vama ili osobi koju ste ovlastili na adresi isporuke, rizik od gubitka snosimo mi. Nakon izvršene isporuke vi odgovarate za eventualna oštećenja ili gubitke. Vidljiva oštećenja nastala tokom transporta poželjno je odmah prijaviti dostavljaču radi sastavljanja zapisnika i obavestiti nas u roku od 48 sati.
8. Povrat i saobraznost
Povraćaj neotvorenih preparata moguć je u roku od 30 dana od prijema u skladu sa uputstvima na stranici za povraćaj robe. Važe zakonska prava o odgovornosti za materijalne nedostatke prema nemačkom Građanskom zakoniku (BGB). Za potrošače, rok zastarelosti za zahteve po osnovu nedostataka kod novoproizvedene robe iznosi dve godine od isporuke robe. Reklamacije koje se odnose na rok trajanja i senzorna svojstva proizvoda podrazumevaju pravilno, suvo i hladno skladištenje.
- Roba koja je izrađena po specifikaciji kupca ili je jasno prilagođena ličnim potrebama.
- Roba koja je podložna brzom kvarenju ili kojoj bi rok trajanja brzo istekao.
- Zapečaćena roba koja iz razloga zaštite zdravlja ili higijene nije pogodna za vraćanje, ukoliko je pečat uklonjen nakon isporuke.
- Roba koja je nakon isporuke, zbog svoje prirode, nerazdvojivo pomešana sa drugim dobrima.
- Zvučni ili video zapisi ili računarski softver u zapečaćenom pakovanju, ukoliko je pečat uklonjen nakon isporuke.
9. Odgovornost
Klangwert Botanik GmbH odgovara neograničeno za nameru i grubu nepažnju. U slučaju lakog nemara pri povredi bitnih ugovornih obaveza, odgovornost je ograničena na tipičnu, predvidivu štetu po ugovoru, a najviše do ukupne vrednosti dotične porudžbine ili protivvrednosti od 100 EUR. Sve obavezne zakonske odredbe o odgovornosti ostaju u potpunosti nepromenjene ovim uslovima.
10. Starost i upotreba
Za naručivanje je potrebno imati najmanje 18 godina. Ekstrakti se uzimaju isključivo u skladu sa uputstvom na etiketi i ni u kom slučaju ne zamenjuju specijalističku dijagnostiku ili lečenje.
11. Merodavno pravo i sporovi
Primenjuje se pravo Savezne Republike Nemačke uz isključenje Konvencije UN o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG), pod uslovom da tome ne protivreče obavezujuće odredbe o zaštiti potrošača u zemlji prebivališta kupca. Ukoliko se spor ne reši vansudskim putem, nadležan je sud prema sedištu pružaoca usluge, osim ako prinudni propisi o zaštiti potrošača u zemlji vašeg prebivališta ne nalažu drugačije.
12. Pitanja o ovim pravilima
Možete nas kontaktirati pismenim putem na [email protected] ili telefonom na +49 361 70024433 tokom radnog vremena (Pon-pet 09:30 - 17:15, sub 09:45 - 14:00). Na svaki zahtev odgovaramo u roku od jednog radnog dana.